Пояснительная записка
с прогнозом достижения годовых значений показателей качества и объёма оказания государственной услуги
ТОГБУ СОН «Центр социальных услуг для населения Петровского района»
за 2013 года
С целью соблюдения требований к объёму и качеству социальных услуг, оказания помощи семьям и отдельным категориям граждан, попавшим в трудную жизненную ситуацию, в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социально- материального положения, отдыха и оздоровления детей в ТОГБУ СОН «Центр социальных услуг для населения Петровского района» проведена определённая работа.
Анализ работы по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов на дому показывает: численность лиц , обслуженных всеми отделениями за год 672 чел., в течение года было выявлено граждан пожилого возраста и инвалидов, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в получении государственной услуги по социальному обслуживанию на дому 82 человек, всем оказано содействие в сборе документов. Отказались от социальных услуг на дому 83 человек, в том числе, в связи со смертью 35 человек, в связи с переездом на другое местожительство и с переходом на индивидуальный уход 48 человек. Социальные услуги на дому оказывают 98 социальных работников.
Гарантированные государством услуги на дому предоставляются согласно договора, заключенного между учреждением, в лице директора, и обслуживаемым.
На условиях полной оплаты социальные услуги предоставляются - 590 чел.
В течение года осуществлялся контроль качества предоставляемых услуг:
- 821 проверок качества предоставления услуг, по итогам проверок составлены акта.
-проведена проверка правильности исчисления и взимания платы за социальное обслуживание на дому;
- проведены мероприятия к Дню социального работника;
-проведены мероприятия к Всемирному дню семьи, любви и верности;
-проведены мероприятия посвященные Дню пожилого человека;
- проведена акция « Семьёй возродится Россия»;
- проведена акция по Дню инвалида;
-собрание трудового коллектива с подведением итогов работы учреждения за 2013 г. ;
Продолжалась работа мобильной бригады по ведению консультационных работ по вопросам социальной поддержки населения: дана консультация по мерам социальной поддержки 249 гражданам, что составило 103% от утверждённого годового государственного задания.
В отделе по работе с населением, семьями, имеющим детей, реабилитации и интеграции лиц с ограниченными возможностями и маломобильных групп населения в 2013 г. численность многодетных семей, получающих меры социальной поддержки на 01.01.2014 – 180 семей, за год увеличилось на 23 семьи, потеряли статус «Многодетная семья» 20 семей. По состоянию на 01.01.2014 г. - в возрасте от 06 до 18 лет числится - 384 детей, число детей из многодетных семей в возрасте до 6 лет составило 260 чел.
Своевременно и в полном объёме, предоставлялись выплаты по мерам социальной поддержки многодетным семьям по оплате за жилищно-коммунальные услуги.
Правом на предоставление многодетной семье областного материнского ( семейного) капитала в размере 100 тысяч рублей на приобретение ( строительство) жилого помещения воспользовались 18 многодетных семей.
Ежемесячная денежная выплата на третьего и последующего ребёнка, рождённого в семье, имеющей среднедушевой доход ниже сложившегося среднедушевого денежного дохода населения Тамбовской области предоставлена 48 получателям.
Проведена работа по организации и оздоровлению детей: на 1.01.2014 г. отдохнуло 161 реб. в возрасте от 6 до 15 лет включительно, что составляет 91 % от государственного задания. Отказов от путевок в организации отдыха детей и их оздоровления не было.
Особое внимание уделялось работе по содействию в направлении в учреждения отдыха и оздоровления детей из семей, находящихся в социально опасном положении.
Проведён подбор и доставка 15 детей до проведения массовых мероприятий (Губернаторская ёлка) ;
Специалисты учреждения принимали участие в заседаниях комиссии по делам несовершеннолетних, по вопросам профилактики социального сиротства и семейного неблагополучия, по работе с семьями находящимся в трудной жизненной ситуации. Проводились контрольные обследования жилищно- бытовых условий семей, находящихся в социально опасном положении, составлялись акта, которые передавались в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав. Выявлено 27 семей, в них 58 детей.
Комиссией по обследованию жилищных условий, имущественного состояния и положения семей, в том числе многодетных семей, одиноко проживающих граждан проведено 55 обследований, результаты обследований фиксируются актами.
В базе данных числится 30 недееспособных гражданина, по которым также были проведены обследования с составлением актов обследования жилищных условий.
В отделе по социальной поддержке населения, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в 2013 г. продолжалась работа по формированию личных дел граждан льготной категории, семей, в том числе многодетных семей, получающих меры социальной поддержки, в порядке и по форме, утверждённых нормативными правовыми актами.
На 01.01.2014 г. сформировано 9550 дел граждан льготной категории. Своевременно осуществлялось закрытие личных дел, передача их в архив, своевременное внесение изменений в электронный банк данных о гражданах.
За отчетный период было произведено закрытий по причине выбытия 13 чел, назначено 24 новых дела, восстановлено 24 дела,
Численность потребителей государственной услуги на 1января 6403 человека из них:
- инвалиды войны, участники Великой Отечественной войны 1941-1945 гг., ветеранам боевых действий, лицам, членам семей погибших (умерших) инвалидов войны; участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий, бывших несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, инвалидам, гражданам, подвергшимся воздействию радиации, труженикам тыла, ветеранам труда и лицам, к ним приравненным, жертвам политических репрессий, лицам, награжденным знаком «Почетный донор СССР», «Почетный донор России» инвалиды и отдельные категории граждан из числа ветеранов , подвергшиеся радиации- 6319 человек;
- инвалиды и другие категории граждан из числа ветеранов — 84;
Назначена выплата ЕДК военнослужащим -58 чел.
Представлены субсидии на ЖКУ -98 чел.
Произведены ежемесячные выплаты за проживание в зоне ЧАЭС на 01.01.2014 г.-4672 чел.
Оказаны меры социальной поддержки гражданам, имеющим печное отопление - 1294 чел.
Ведение бухгалтерского учёта и отчётности осуществлялось в соответствии с порядком, установленным федеральным и областным законодательством.
Работа учреждения осуществлялась в межведомственном взаимодействии с другими организациями:
ОВД Петровского района, администрацией района, сельсоветами района, УПФР по Петровскому району, ТОГКУ ЦЗН Петровского района, с органами социальной защиты населения других регионов.
Работа специалистов отдела в 2013 г. велась в соответствии с должностными инструкциями, федеральными законами, нормативными правовыми актами управления социального развития и т.д. При личном обращении гражданина и по телефону специалисты отдела в корректной форме дают подробную информацию по интересующемуся заявителем вопросу.
Информация об изменениях в законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок оказания государственных услуг, сведениях, исполняемых в рамках межведомственного взаимодействия размещена на информационных стендах. Информация о деятельности учреждения, оказываемых государственных услугах представляется через средства массовой информации .
В 2013 году доля обоснованных жалоб на качество оказанной государственной услуги составило 0%.
Публичные обязательства перед физическим лицом, подлежащие исполнению в денежной форме, 2013 году исполнены на 100%.
В 2014 году работа учреждения будет направлена на выполнение плана мероприятий Тамбовской области ( региональная « дорожная карта») « Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения ( 2013- 2018 гг.)».
Директор ТОГБУ СОН
«Центр социальных услуг
для населения Петровского района» В.А. Галкина
|